本网讯为扎实做好群众工作，新疆和静县近日紧紧围绕“六个深化”，坚持问题导向，分类施策，印发《深化群众工作全程代办手册》，明确任务、流程、事项、目标，切实提升为民服务水平和质效。
干部服务“流程图”。针对全县广大党员干部如何深化联系群众，怎么干？干什么？紧紧契合当前相关方针政策和部署要求，围绕理念引导、方式方法、工作流程、管理机制等5个方面明确任务，《手册》收纳县群办、民政、司法、卫健、医保、社保、教科、农业农村、住建、水利、交通运输等16个部门梳理出的简化版行政审批、业务办理、申报许可清单54项，通过既定流程，确保在进村入户访民情、听民意、解民忧具体工作中，面对群众困难诉求承接得上、解答的清、办理得当。切实解决基层干部工作不能面面俱到、业务不能样样精通的问题，实现服务群众有章可循，能当场解决的，一次性解决；超出工作权限的，一次性告知解决办法和途径，引导广大党员干部沉下心、扑下身的同时，增强干实事、会干事、干成事的信心和决心，提升工作效率。
群众办事“明白卡”。针对部分群众在办理个人需求事项时，对办事流程不清楚，依然存在到处问、到处跑，反反复复、耗时耗力的现象。《手册》中梳理归纳情绪情感、就业创业、子女教育、看病医疗、生产经营、婚姻家庭、生活困难、债务纠纷、涉法涉诉等九大类问题，明确办事步骤，制定清单、表格。面对群众办理事项，现场解答问题、收集资料、上报审核、跟询结果，进行“代办”，实现干部服务“多用情”、群众办事“不跑腿”，力争最短时限达成诉求，切实解决群众困难事、烦心事和家门口的小事。
干群关系“连心桥”。针对“所有户都有人帮、所有干部都帮户”提出具体要求、明确事项，秉持“把工作做到群众心坎上”的理念，立足党员干部维度从思想上切实解决好为谁工作、为谁服务的问题，摆正心态、转变作风，变“管理”为“服务”，真正站在群众立场想问题、立足百姓利益勤思考，精准掌握群众困难诉求，坚持从点滴做起、从小事做起、从细节做起，祛除“机关化”，自觉“沉下去”，集中精力扑下身子解决问题，处处展现党的关心关怀、体现党员干部良好形象、彰显干群关系鱼水情深，以高质量的服务水平诠释“一家亲”的干群关系。
和谐发展“记事本”。从全局性考虑，准确把握新形势下群众工作面临的新情况、新问题，践行新时代党的群众路线，坚持标本兼治的思路，充分调动广大党员干部群众参与社会治理的积极性，《手册》着重研究解决当前群众工作面临的热点难点问题，抓住矛盾堵点，认真分析综合施策，耐心细致做好群众工作，以服务聚民心、以服务成事业、以服务促和谐，坚持感情“下移”、腿脚“下行”、躬身“践诺”，知民情、解民忧、暖民心，厚植乡村发展基础，补齐短板弱项，全面推进乡村振兴。（记者查燕荣通讯员卢将军）
本文来源：中国县域经济报